We are looking for a Customer Technical Support Specialist with strong communication skills and a customer-focused attitude. If you are fluent in English and preferably Spanish or Italian, and enjoy helping clients solve technical issues, we would love to hear from you.
Key Responsibilities:
-Process incoming customer requests using a “ticket” system and email (written communication).
-Provide technical support to clients, addressing their inquiries and offering solutions related to our platform's functionality.
-Resolve customer issues within your area of expertise and escalate more complex issues to the appropriate technical support team if necessary.
Requirements:
-Fluent in English (written).
-Knowledge of Spanish or Italian is preferred.
-Previous experience in customer support or technical support is a plus.
-Problem-solving skills and the ability to troubleshoot effectively.
-A responsible and detail-oriented approach to work.
We Offer:
-A stable position in a dynamic and growing company.
-Salary: 1200-1500 EUR (gross).
-Opportunities to develop language skills and gain valuable professional experience.
-A friendly and supportive work environment.
-On-site work at Spilves iela 35a, Riga, with free parking available.
-Working hours: weekdays from 9:00 to 17:30. After completing the training period, a 4/4 shift schedule from 13:00 to 23:00 is available, with work-from-home flexibility after 21:00.
If you are ready to help our customers by providing exceptional technical support, please send your CV.
Vakance: Klientu atbalsta speciālists
Meklējam klientu tehniskā atbalsta speciālistu ar izcilām komunikācijas prasmēm un klientu orientētu attieksmi. Ja jums ir teicamas angļu valodas zināšanas (vēlams arī spāņu vai itāļu) un jūs priecē iespēja palīdzēt klientiem risināt tehniskas problēmas, priecāsimies par jūsu pieteikumu.
Galvenie darba uzdevumi:
-Apstrādāt ienākošos klientu pieprasījumus, izmantojot “ticket” sistēmu un e-pastu (rakstiska saziņa).
-Nodrošināt tehnisko atbalstu, sniedzot atbildes uz klientu jautājumiem un piedāvājot risinājumus mūsu platformas funkcionalitātes jautājumos.
-Risināt klientu problēmas savas kompetences ietvaros un, ja nepieciešams, pārsūtīt sarežģītākus jautājumus citiem tehniskā atbalsta komandas locekļiem.
Prasības:
-Teicamas angļu valodas prasmes (rakstiski).
-Vēlamas zināšanas spāņu vai itāļu valodā.
-Iepriekšēja pieredze klientu atbalstā vai tehniskajā atbalstā tiks uzskatīta par priekšrocību.
-Atbildīga un precīza pieeja darbam.
Mēs piedāvājam:
-Stabilu amatu dinamiskā un augošā uzņēmumā.
-Atalgojumu: 1200–1500 EUR (pirms nodokļu nomaksas).
-Iespēju attīstīt valodu prasmes un iegūt vērtīgu profesionālo pieredzi.
-Draudzīgu un atbalstošu darba vidi.
-Darbu klātienē Spilves ielā 35a, Rīgā, ar pieejamu bezmaksas autostāvvietu.
-Darba laiks: darba dienās no 9:00 līdz 17:30. Pēc apmācību perioda pieejams 4/4 maiņu grafiks no 13:00 līdz 23:00, ar iespēju strādāt no mājām pēc plkst. 21:00.
Ja esat gatavs sniegt mūsu klientiem izcilu tehnisko atbalstu, lūdzu, sūtiet savu CV.
